Allgemeine Geschäftsbedingungen
Jessica Yasmine Iannelli Manser
Footsteps Iannelli Manser
8166 Niederweningen
Schweiz
Leistungserbringer: Footsteps Iannelli Manser (im Folgenden Footsteps genannt)
Allgemeines:
Als Klient/Klientin haben Sie das Recht auf Information, bevor Sie sich für eine Beratung, ein Impuls- und Motivationsgespräch oder ein Coaching entscheiden. Deshalb bietet Footsteps dem Klienten/der Klientin eine unverbindliche, kostenlose 15 – 30minütige Vorbesprechung an. Hier wird gemeinsam geschaut, wie und ob Footsteps dem Klienten/der Klientin helfen kann. Die Anfrage für ein Vorgespräch wird so rasch als möglich beantwortet – vorausgesetzt der Klient/die Klientin hinterlässt im Kontaktformular eine gültige Email-Adresse.
VERSICHERUNG ist Sache des Klienten/der Klientin/des Auftragsgebers/der Auftraggeberin/des Firmenkunden. Footsteps übernimmt keine Haftung für entstandene Schäden.
FIRMENKUNDEN: Mit Annahme der Offerte und der Rechnung entsteht stillschweigend der Vertrag. Die Bedingungen (AGBs) und die eventuellen individuellen Abmachungen gemäss Offerte müssen somit eingehalten werden. Eine Verletzung dergleichen kommt einer Vertragsverletzung gleich.
Wartezeit:
Es kann sein, dass der Klient/die Klientin je nach Anliegen 1 – 4 Tage warten muss. Eine Terminvereinbarung sollte in der Regel jedoch kurzfristig möglich sein. Ausnahme: Bei Betriebsferien (wird auf der Startseite der Homepage angegeben) und bei Firmenkunden: Workshops und massgeschneiderte Schulungen brauchen eine Vorlaufszeit mindestens 3 – 4 Monaten je nach Auftragsgrösse.
Verantwortung:
Footsteps trägt durch die empathische und wohlwollende Beziehung und des fachkundigen Erkennens und Durchführens von Massnahmen im Coaching und der psychologischen Beratung zur Lösung des Anliegens und/oder Problems des Klienten/der Klientin bei.
Es liegt in der Verantwortung des Klienten/der Klientin, Anliegen, Wünsche und/oder Erwartung aber auch Kritik zu äussern, damit der gemeinsame Lösungsweg und das gesetzte Ziel (Coaching) miteinander besprochen aber auch festgelegt werden können. Wenn der Klient/die Klientin schwierige aber auch für Ihn/Sie unstimmige Punkte anspricht, erhöht er/sie die Chancen, dass er/sie am Ende zufrieden ist, beträchtlich.
Online:
Voraussetzung dafür, dass Footsteps Coaching/Impuls- und Motivationsgespräche oder psychologische Beratung anbieten kann, ist, dass der Klient/die Klientin über einen funktionstüchtigen Computer/Laptop (mit (integrierter) Kamera und (integriertem) Mikrofon) verfügt, welcher ans Netz verbunden ist. Smartphones oder Tablets eigenen sich nicht dafür. Ausserdem muss der Klient/die Klientin sicherstellen, dass er/sie während der Sitzung nicht gestört wird und einen ungestörten Raum zur Verfügung hat. Die Sitzungen werden per Video und Audio über die sichere Plattform CAI® World angeboten. Hierzu muss sich der Klient/die Klientin vor der ersten Sitzung anmelden. Der Klient/die Klientin bekommt einen Link zur Sitzung.
Abbruch:
Der Klient/die Klientin hat grundsätzlich das Recht, das Coaching, Impuls- und Motivationsgespräch und/oder die psychologische Beratung jederzeit abzubrechen, falls es nicht den Erwartungen entspricht. Es ist für beide Parteien jedoch in jedem Falle hilfreich, wenn der Klient/die Klientin den Grund benennen, sodass allfällige Unstimmigkeiten vorher geklärt werden können.
Die Dienstleistungen von Footsteps Iannelli Manser ersetzen keine Untersuchung, Behandlung oder Therapie durch einen Arzt und/oder Psychotherapeuten. Es liegt in der Selbstverantwortung des Klienten/der Klientin, sich bei Beschwerden mit Krankheitsbild in Behandlung eines Psychotherapeuten oder Arztes zu begeben.
Die Beratung oder das Coaching von Jugendlichen ist nur in Absprache mit deren gesetzlichen Vertretern möglich.
Honorar:
Die aktuellen Tarife entnehme man bitte der Homepage unter «Tarife». In Abhängigkeit der verwendeten Plattform, behält sich Footsteps vor, die Tarife anzupassen.
Die Leistungen sind nicht Krankenkassen anerkannt. Die Zahlungen erfolgen privat und sind auf Vorkasso zu leisten. Hierzu bekommt der Klient/die Klientin die Rechnung per Mail. Die Sitzung wir erst nach eingegangener Zahlung ausgemacht. Es besteht kein Recht auf Rückerstattung.
Kann der Klient/die Klientin den fixierten Termin nicht wahrnehmen, hat er/sie bis 24 Stunden vorher die Möglichkeit den Termin zu verschieben oder abzusagen. Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden im Voraus, wird eine Pauschale von 80 CHF verrechnet. Diese Pauschale kann nicht angerechnet werden.
Das einmalige Vorgespräch von 15 – 30 min ist für den Klienten kostenlos und unverbindlich.
Ethik:
Die Beratungsperson hält sich, im Rahmen des Gesetzes, an die berufliche Schweigepflicht. Die Informationen werden vertraulich behandelt.
Firmenkunden
Für Firmenkunden gelten spezielle Tarife und Bedingungen. Beachten Sie bitte auch, dass aufgrund der Individualität keine kurzfristigen Aufträge durchgeführt werden können – die Buchungsfrist sollte ca. 2-4 Monate vor Event erfolgen. Bitte entnehmen Sie die aktuellen Tarifenansätzen unter «Tarife» zur Kenntnis. Es wird jedoch immer ein individueller Kostenvoranschlag oder gerne auch eine Pauschale vorgelegt. Es gilt Vorkasse für die Präsenztage, falls keine Pauschale ausgemacht wurde. Dabei werden die vorbereitenden Stunden/Sitzungen etc in Rechnungen gestellt mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen, falls keine Pauschale ausgemacht wurde.
Bei Pauschalen gilt Vorkasse. Bei auf Französisch gehaltenen Workshops ist ein Co-Instruktor anwesend. Die Pauschale entnehmen Sie bitte den aktuellen Tarifen. Spezielle Leistungen wie z.B. Übersetzungen etc. werden separat verrechnet. Bitte entnehmen Sie die aktuellen Werte bei den Tarifen. Allfällige Übernachtungen sowie Reisekosten werden immer separat verrechnet und sind nicht Teil der Pauschale.
Stornierungen: Da die Workshops speziell auf den Kunden zugeschnitten und erstellt werden, werden die Kosten für vorbereitende Arbeiten, Sitzungen etc. NICHT zurückerstattet und sind innert Frist zu begleichen. Die Kosten für den/die reinen Präsenztag/e (bei Nicht- Pauschalangebote) werden folgendermassen zurückerstattet: Stornierung bis 2 Monate vor Anlass: 75% Rückerstattung. Bis 3 Wochen vor Anlass: 50 %. Bei kurzfristigen Stornierungen 1-20 Tage vor Anlass besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Muss eine Terminverschiebung vorgenommen werden, ist dies nach Absprache selbstverständlich möglich.
Bei Pauschalen gelten die gleichen Storno-Bedingungen auf den Pauschalpreis, da dieser meist ein grosszügiger Rabatt enthält.
Kann ein Workshop aufgrund Erkrankung oder höheren Mächten nicht am abgemachtem Tag durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin gesucht.
Inhalte respektive Workshops bleiben Eigentum von Footsteps.
Versicherung ist Sache der Teilnehmer*innen respektive des Kunden. Footsteps übernimmt keine Haftung für Schäden jeglicher Art. Mit Annahme der Offerte und Bezahlung der Rechnung gehen Sie einen Vertrag ein. Meine Arbeit beginnen ich, sobald die Vorauszahlung geleistet wurde. Danke für die Zurkenntnisnahme.
Der Sitz des Dienstleisters Footsteps Iannelli Manser befindet sich in der Schweiz und untersteht somit dem schweizerischen Gesetz, womit dieses als Rechtsgrundlage dient.
Änderungen vorbehalten; keine Haftung bei Tippfehlern
Zuletzt aktualisiert: Juni 2022